课程名称：服务营销 开课系院：管理学院市场系 开设学期：第5学期 教学模式：采用教师讲授为主的教学模式，及启发式和案例教学等方法 课程性质：专业必修课 学时分数：学时32，学分为2 考核方式：考试 教学条件：运用多媒体等教学手段 课程概况：该课程全面系统地阐述了服务营销思想的萌芽和服务营销作为营销学科的一个独立分支，其思想体系逐渐丰满、严密和完整并得到广泛运用的发展历程、以及理论先驱者与实践翘楚们的贡献，其论述涵盖服务营销学科发展至今所有重要人物的思想和观点，主要内容涉及了服务设计、服务传递、顾客接触、顾客满意以及关系营销、内部营销、后勤支持等领域，与营销学主流及网络营销所关注的焦点...

课程名称：服务营销 开课系院：管理学院市场系 开设学期：第5学期 教学模式：采用教师讲授为主的教学模式，及启发式和案例教学等方法 课程性质：专业必修课 学时分数：学时32，学分为2 考核方式：考试 教学条件：运用多媒体等教学手段 课程概况：该课程全面系统地阐述了服务营销思想的萌芽和服务营销作为营销学科的一个独立分支，其思想体系逐渐丰满、严密和完整并得到广泛运用的发展历程、以及理论先驱者与实践翘楚们的贡献，其论述涵盖服务营销学科发展至今所有重要人物的思想和观点，主要内容涉及了服务设计、服务传递、顾客接触、顾客满意以及关系营销、内部营销、后勤支持等领域，与营销学主流及网络营销所关注的焦点自然融合并相互补充和促进。